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楽天の三木谷「解約してるのはポイント狙いのユーザーばかり」と楽天の主要顧客層に宣戦布告w

1: 2023/02/19(日) 15:27:14.81 ID:cEV6tojx9

2022年、楽天モバイルが着手した「血の入れ替え」も順調のようだ。

三木谷会長は「解約するユーザーの大半が1GB以下のユーザーで全体の70%ぐらい。言い方は難しいが、ポイント狙いのユーザーが多数いた。そういったユーザーではなく、楽天のロイヤルカスタマーを狙いたい」と語るのだ。

既存3社のオンライン専用プランに対抗しようと、ゼロ円から契約できるプランを提供したものの、データをほとんど使わない、回線の維持を目的にしたユーザーが群がってしまった。

2022年、3GB以下で1078円から始まるプランに切り替えることで、ゼロ円を目的としたユーザーを排除し、「キチンとお金を支払ってくれるユーザー」だけにターゲットを絞った。

特に、楽天経済圏にどっぷりと浸かり、楽天ポイントを集めているユーザーに、いかに楽天モバイルを契約してもらうかが、楽天モバイル浮上のカギとなる。

実は楽天経済圏の月間アクティブユーザーは3900万人となっている。しかも、楽天ポイントは2022年に6200億ポイントも発行されており、失効率は2%と極めて低い。

楽天モバイルを契約すると、さらに楽天経済圏にある他のサービスを平均2.61個、追加で利用するようになり、また楽天市場における流通総額も平均で年間3万7683円増えるとされている。

楽天グループの命運は「3900万人次第」

楽天経済圏の月間アクティブユーザーである3900万人の何割かが、既存3社やMVNOから楽天モバイルに乗り換えてくれさえすれば、楽天モバイルの経営は好転する。

楽天モバイルを契約することで、楽天グループの他のサービスも使うようになる、ということで、楽天経済圏がさらに拡大していくことになる。

三木谷会長は「SPUプログラムに楽天モバイルが入った。この認知がまだ進んでいない。楽天モバイルに入るとポイントが増えることをアピールしていきたい」と語る。

まずは月間アクティブユーザー3900万人を、一人でも多く楽天モバイルユーザーに転換してもらうことが、楽天モバイルが生き残るための近道となる。

つまり、赤字続きの楽天グループの命運はこの3900万人が握っているということだ。
https://www.businessinsider.jp/post-265671#piano-paywall

 

7: 2023/02/19(日) 15:30:56.33 ID:HZB0mW840

> ポイント狙いのユーザーが多数いた。そういったユーザーではなく、楽天のロイヤルカスタマーを狙いたい

楽天の主要顧客層に喧嘩売ってる

 

627: 2023/02/19(日) 17:10:19.68 ID:zaMV0X8C0
>>7
思った
そして舌の根も乾かぬうちにSPU推していきたいとか言ってるし

 

832: 2023/02/19(日) 17:45:40.89 ID:rryfDQTr0
>>7
楽天ポイントクラブとやらで今までもらったポイント見ると楽天ユーザーの上位1%らしいが、楽天モバイルは0円運用だった
ミッキーが喧嘩売ってきたから、お望み通り楽天モバイルは解約してやった

 

8: 2023/02/19(日) 15:30:56.40 ID:57coUgHe0
乞食が発狂してて笑う

 

9: 2023/02/19(日) 15:30:56.43 ID:Ngxt2hIn0
いま楽天だけど昼とか夕方とか繋がらなすぎ

 

10: 2023/02/19(日) 15:30:57.30 ID:3okQAmim0
「ポイント目当てでいいから入ってくれ。タダやで」みたいなキャンペーンしてたやんか

 

728: 2023/02/19(日) 17:31:38.07 ID:1Yi2QF/G0

>>10
維持するだけのユーザーも想定してる。

みたいな発信はなかったことになるんかな。

 

868: 2023/02/19(日) 17:51:52.17 ID:3okQAmim0
>>728
ミニとかポイントつけて配ってたのにな

 

837: 2023/02/19(日) 17:46:15.20 ID:rryfDQTr0
>>10
iPhone取り扱う為にはユーザー数が必要だったらしい

 

12: 2023/02/19(日) 15:31:47.36 ID:rF7DARyy0
血の入れ替えだってよ
出血多量じゃなきゃいいけどな

 

13: 2023/02/19(日) 15:31:57.85 ID:Yr/0Xdev0
血の入れ替えが必要なのは楽天の経営陣

 

17: 2023/02/19(日) 15:32:07.32 ID:0yJnXLCa0
家の中でも会社でも繋がんねえから乗り換えたよ
馬鹿じゃねえの

 

31: 2023/02/19(日) 15:33:34.86 ID:O+RQYaH00
楽天モバイルにお金払ってくれるユーザーがどれだけいるのかが問題だがなw
今はドコモやAUに比べて繋がりやすさはどうなん?

 

200: 2023/02/19(日) 15:58:59.63 ID:XjKdeYCa0
>>31
今も三大キャリアなんかと比較できるレベルじゃなくて繋がったらラッキーぐらい
安さ重視ならauのpovo、通信量重視ならdocomoのahamoともう実質二択でしょ

 

207: 2023/02/19(日) 16:00:05.24 ID:jZaLLen70
>>200
楽天も大体は繋がるけどな

 

255: 2023/02/19(日) 16:07:21.66 ID:/sOLEiRt0
>>31
全然問題ない。と思ったら、プラチナバンドじゃない弊害が意外とある。建物の外は5Gフルと思ったら建物の中で圏外みたいな。たった10mだぞ!?って思う事あるわ。
逆に野外メインの車のナビでcar playとかandroid autoで問題出た事ない。

 

34: 2023/02/19(日) 15:33:39.67 ID:Yr/0Xdev0
楽天に乗り換えるメリットって何?

 

https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1676788034/



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99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743




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69: 2023/02/19(日) 15:40:35.03 ID:D1rEUlyP0
>>34
家でも職場でもバスでも電車でもランニング中の街中でもどこでも使えて月間800GB以上も使っても3280円
その上その料金を期間限定楽天ポイントで支払える
期間限定ポイントは煙草に使えばいいから個人的には別にそれほどメリットでもないけどなかなか良いシステムだと思う

 

646: 2023/02/19(日) 17:15:22.27 ID:7QxiGCBK0
>>69
povoでいいな

 

41: 2023/02/19(日) 15:35:10.69 ID:krH3wCBK0

今年度の決算書読んだけど

全体で3700億円の赤字

楽天金融証券では800億円の黒字
楽天市場では200億円程度の黒字
モバイル部門で大赤字だと

 

47: 2023/02/19(日) 15:37:39.57 ID:O+RQYaH00
>>41
そんなんじゃもう持たんだろ
さっさとなりふり構わず売り飛ばせばいいのに

 

61: 2023/02/19(日) 15:39:32.95 ID:lRwNpJsq0
>>47
それだけの赤字出してる事業を買ってくれる所あるのか?

 

68: 2023/02/19(日) 15:40:29.35 ID:O+RQYaH00
>>61
電波帯域は今は一旦返上になるんだっけ?
それだと絶対に売れないな

 

79: 2023/02/19(日) 15:41:16.92 ID:krH3wCBK0

>>47
三木谷の株主への説明だと

・赤字の補填はドル建ての社債を発行で補う 年率3.3

・楽天モバイルユーザーが1人平均で3600円を楽天経済圏で使ってくれれば黒字転換

ここアピールしてたね

 

112: 2023/02/19(日) 15:45:21.78 ID:SvQ6tvaS0
>>41
今計算したら980円プランに3000万人加入させんとずーと赤やんけ
三万人ぐらいならいけそうよけど
さっさと売り飛ばせよ

 

135: 2023/02/19(日) 15:48:24.99 ID:krH3wCBK0

>>112
だから楽天経済圏への誘導なんだってさ

金融、証券、市場、トラベル、サブズクなどと他の有料サービスへ入ってくれればプラスに転じるとアピールしてた

ただ「楽天経済圏」がそんなに魅力あるサービスなら、0円ユーザーだって楽天経済圏を使用してると思うけどね

 

178: 2023/02/19(日) 15:53:50.70 ID:nGWXnCop0
>>135
そもそも1,200万人目指す根拠は、その経済圏の月間だかアクティブユーザーが4,000万人近くいるから1/3狙うとのこと
元々楽天サービス使ってくれてるのに、モバイル使ったところでポイント微割り増ししかできないんじゃ意味ないわな

 

43: 2023/02/19(日) 15:35:45.47 ID:Z8aZ1vuV0
思ってた客層と違うんなら戦略考えた奴がバカなんだろうね
広告CMキャンペーンと完全にフィットした客層だと思ってたけどどうやら違うらしい

 

51: 2023/02/19(日) 15:38:11.03 ID:toWUEm6z0
0円乞食を追い出した次はぶっちゃけ無制限で使われても困るで月80GB以上使用するユーザーの追い出しに取り掛かるぞw

 

53: 2023/02/19(日) 15:38:41.04 ID:sCRBVwTZ0
契約したことないけど勝手に無料プランを用意しておいて随分な言い草だな

 

65: 2023/02/19(日) 15:40:02.15 ID:Yr/0Xdev0

三木谷は日本語を勉強したほうがよくないか?

言葉遣いが無礼すぎやろ

 

84: 2023/02/19(日) 15:41:43.21 ID:Z8aZ1vuV0
>>65
社内公用語が英語だから日本語下手なんだろ
あっ三木谷だけ日本語オッケーだっけ

 

71: 2023/02/19(日) 15:40:46.72 ID:wCwW2mm00
貧乏な客は使うな。無用。
ってか
気持ち悪い会社だ

 

75: 2023/02/19(日) 15:40:58.03 ID:Nnk35ukP0
楽天モバイル債(2年、3.3%)を持っているから
2年間は潰れないでほしい。その後は知らん。

 

102: 2023/02/19(日) 15:44:24.15 ID:69B5QgLo0
>>75
単独社債なんてよく買えるなしかもこんないつ潰れるかわからん会社の
これ買うくらいならハイイールド債買うわ

 

117: 2023/02/19(日) 15:46:02.51 ID:Yr/0Xdev0

ユーザーを敵に回す三木谷より孫のほうが遥かに商売上手。

paypayも一人勝ちやん

 

127: 2023/02/19(日) 15:47:18.16 ID:GNZtj14+0
>>117
0円で使ってた証券ユーザーとか敵に回すよな
相乗効果じゃないのかよと

 

131: 2023/02/19(日) 15:48:00.28 ID:t5/onjEj0
>>117
孫は客に対して三木谷みたいなことは言わんな

 

167: 2023/02/19(日) 15:52:27.26 ID:+t2ACqF+0
楽天は顧客からの信頼が足りない
言うことをコロコロ変えたらダメよ
俺は楽ヘビーユーザーだったが、カードも銀行も全部解約した

 

168: 2023/02/19(日) 15:52:30.06 ID:/ATZPvaj0
こんなバカが社長だと社員がかわいそうだよな
そろそろ親ガチャに当たっただけの奴ってばれ始めてるでしょw

 

99: 2023/02/19(日) 15:43:51.15 ID:qB+BySLq0
携帯事業に手を出すのが間違い
それなのに解約した連中が悪いみたいな言いがかりは何なの?

 

186: 2023/02/19(日) 15:56:10.68 ID:/MkVYqmR0
頭下げて招き入れながら
泥棒呼ばわりとは

 

 

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99: 2020/12/31(株) 23:18:33.80 ID:48635743




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コメント

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  • コメント (34)

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    散々乞食集めキャンペーンしといて全否定とは草

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    まあ楽天のお陰で三大キャリアが悪質なボッタクリ出来なくなったから、応援してる。楽天が憎いのはボッタクリ出来なくなったゴミだけよ。

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    うーん、客を馬鹿にしないほうがいいと思うなあ
    客を馬鹿にし続けて成功してる企業って…
    いや、いっぱいあったわ、pixi〇とか…

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    これ言われて目がつり上がるのは乞食のセンスあるわ
    恥ずかしい事なんだから黙って引き下がっとけ

      • 匿名
      • 2023年 2月 20日

      大赤字企業の社長が言うことじゃねーよ
      加えて、0円運用が乞食って言うのは無理あるわ
      1番の理由は電波がクソでスマホとしてまともに使えないってこと
      学生みたいな決まった場所しか移動がなくその場では電波拾える、みたいな人以外には楽モバって選択肢はない。社会人ならなおさらね
      旅行中、楽モバしか持っていない奴がいたがこいつだけマトモに連絡取れないから自由行動時くそ不便だったわ
      上の理由があるから楽天の他のサービスのためにスマホ契約する層が結構な人数がいて、この人らそもそも楽天経済圏で金使っているから乞食でもなんでもないだろ
      乞食言うなら、毎月1G以内にきっちり抑えて楽天経済圏に1円も落とさないユーザーだろうがそんな奴はほとんどおらんのとちゃうか?

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    古事記なのは事実やん
    余裕あるならこんな怒り丸出しの書き込みするかね

      • 匿名
      • 2023年 2月 20日

      余裕あるかどうかは理由になってないよ
      楽モバなんてもっていない人からしても、三木谷の発言は経営者として愚かな発言で聞いててみっともないもん

    • 2023年 2月 20日

    ソフトバンクが露骨に潰しにきてるし終わりかもわからんね

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    自ら乞食集めて乞食を煽るいつものスタイル

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    逆にポイント狙い以外で楽天モバイルを選択する人の方が希少だと思うが

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    「ポイント狙いのユーザー」を狙って
    キャンペーンしてたわけだから、当然。

    自らの経営ミスを客のせいにするか~

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    金にならん客を切るのは別に間違ってない
    問題はそれをしても楽天モバイルの展望が全く開けん事やね
    あとポイントが売りの会社の社長が顧客をポイント乞食と言うのは今回切らなかった客の意識も変えかねない可能性があるので言わなきゃいいのにね、言っても金にならんのに

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    楽天のポイントはすぐたまるから
    プラチナカード一択

    •  
    • 2023年 2月 20日

    でも楽天って電波クソじゃん。コアだろうが乞食だろうがやめるでしょ。

      • 匿名
      • 2023年 2月 20日

      確かに壁だらけで窓がない状況だと電波入りにくいけどそれは他の携帯会社も同様
      キャリアと2台使いしてるけどそんなに大差ない
      むしろ家でガンガン使いまくれて、キャリアのもテザリングしていくら使っても定額制なのが助かってる
      電波入らない入らない言ってる人はどんだけ環境悪いんだ

        • 匿名
        • 2023年 2月 22日

        入りずらいを入らないと表現しているし、
        ドコモ>>au>>softbank>>>>>.楽天
        んなもんだろ

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    楽天の月間アクティブユーザーって3900万人もいるの?9割くらい国内ユーザーだとすれば、それでも後期高齢者や幼児含めて4人に1人は楽天のアクティブユーザーってことになるわけだが。

      • 匿名
      • 2023年 2月 20日

      楽天市場や楽天edy,楽天カードもだからその程度はあるでしょ

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    組織的なネット工作は法で規制して
    過去に違反した者も含めて全員、刑務所に入れるようにしよう
    人を騙す行為を野放しにしていてはいけない

    •  
    • 2023年 2月 20日

    高利子社債を発行してきたのは 銀行がもう貸してくれないからだ 大赤字のモバイル部門だけ切り離すなんて事が可能ならすぐにやった方がいい

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    これ、ふざけた利益度外視のサービスで利用者数を七割水増ししてたっていうだけの話じゃん
    大丈夫なのかこの会社

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    やべえなそろそろ楽天経済圏から抜け出す準備すべきか?

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    そりゃあポイント欲しいだろw
    逆にお得感ないのに楽天を選ぶ理由なんてあるの?w

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    使い放題3000円なら使うで、ちゃんとどこでも繋がればなw

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    まあ楽天擁護しているのは、たまたま楽天エリアで使い放題ウン百Gとか使っている連中だろうな
    無料追い出したら、次にターゲットにされるのは、こういう糞ユーザーやからな
    それが楽天のいつものやり口
    手のひらクルクルー楽しみにしてるでwww

    • 匿名
    • 2023年 2月 20日

    ポイント抜きの楽天に何の価値が?

    • 匿名
    • 2023年 2月 21日

    >いま楽天だけど昼とか夕方とか繋がらなすぎ
    こんな事あるの?w

    • 背乗り亭角田美代子
    • 2023年 2月 21日

    必死で社員らしき人間が出てきて用語してるのワロタ

    毎年3000億以上の赤字垂れ流し企業W

    • 匿名
    • 2023年 2月 21日

    ポイントサイトで楽天証券口座開設して
    1万ポイントのダメージを与えるんだ。

    • 匿名
    • 2023年 2月 21日

    本体と証券の経営状態はかなり優良なのにモバイルが足引っ張りすぎだろ
    NTTやKDDIみたいな通信をガチでやってる親会社が持ってるのがドコモやauなんだから
    楽天がそれと同等に通信事業者になる部門作らないならモバイル事業でも勝てないよ

    • 匿名
    • 2023年 2月 21日

    0円維持だけの客も必要なのはiPhone販売ができる前の話だろ
    販売権取れたらそんな奴らは必要ねーって誰でもわかる話だな

    • 匿名
    • 2023年 2月 21日

    ロイヤルカスタマーw

    • 匿名
    • 2023年 2月 21日

    お前のところはポイントしか価値ないだろ

    • 匿名
    • 2023年 2月 21日

    馬鹿にすんなw

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